Notrufsysteme in Aufzügen sind verpflichtende Sicherheitseinrichtungen, die eine Kommunikation zwischen eingeschlossenen Fahrgästen und einem Rettungsdienst sicherstellen. In Deutschland unterliegen sie den Anforderungen der DIN EN 81-28, der TRBS 3121 sowie den AMEV-Richtlinien. Diese Vorschriften verlangen eine technische Funktionsfähigkeit, eine permanente Verfügbarkeit sowie eine systematische Dokumentation. Facility Manager müssen spezifische Dokumente führen, um die Einhaltung der Normen nachzuweisen, die Sicherheit der Fahrgäste zu gewährleisten und Nachweise bei Prüfungen, Audits oder Vorfällen bereitzuhalten.
Notrufsysteme in Aufzügen sind sicherheitskritische Anlagen, deren Dokumentation eine gesetzliche und betriebliche Pflicht darstellt. Der Nachweis einer durchgängigen Annahme durch eine Befreiungsorganisation sichert die sofortige Reaktion, Prüfprotokolle dokumentieren die Funktionsfähigkeit, Betriebsanleitungen gewährleisten den sachgerechten Umgang, Empfangsbestätigungen erhöhen die Verbindlichkeit, und Systemprotokolle sorgen für Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Für Facility Manager ist die lückenlose Dokumentation unerlässlich, um Fahrgastsicherheit zu garantieren, Haftungsrisiken zu minimieren und die Einhaltung der DIN EN 81-28, TRBS 3121 und der AMEV-Vorgaben nachzuweisen.
Annahme, persönlich (Telefon) für Aufzug-Notrufsystem
Zweck & Anwendungsbereich
Bestätigt, dass Notrufe zuverlässig von einer geschulten Befreiungsorganisation entgegengenommen werden.
Rechtsgrundlagen
DIN EN 81-28
Kernelemente
• Name der Befreiungsorganisation • Telefonanschluss und Erreichbarkeit • Kontakt- und Meldeprotokolle • Nachweis der 24/7-Verfügbarkeit
Verantwortlich
Befreiungsorganisation
Praktische Hinweise
Muss dokumentiert und regelmäßig aktualisiert werden; dient dem Facility Manager als Nachweis der Vertragserfüllung durch die Befreiungsorganisation.
Erläuterung
DIN EN 81-28 schreibt vor, dass Notrufe aus Aufzügen stets an eine ständig besetzte Stelle weitergeleitet werden. Facility Manager müssen nachweisen, dass eine Befreiungsorganisation benannt, erreichbar und rund um die Uhr verfügbar ist.
Prüfprotokolle und Ergebnisse
Feld
Inhalt
Dokumententitel
Prüfprotokolle und Ergebnisse
Zweck & Anwendungsbereich
Dokumentiert periodische Prüfungen, Testanrufe und die Funktionsfähigkeit des Notrufsystems.
Rechtsgrundlagen
TRBS 3121, AMEV Aufzug 2022
Kernelemente
• Prüftermin • Beschreibung des Testverfahrens • Ergebnisse des Notruftests • Festgestellte Mängel und Maßnahmen • Unterschrift Prüfer/Betreiber
Verantwortlich
Arbeitgeber / Betreiber
Praktische Hinweise
Muss im Prüfprotokollbuch archiviert werden; wird durch Aufsichtsbehörden und Berufsgenossenschaften kontrolliert.
Erläuterung
TRBS 3121 und AMEV verlangen regelmäßige Funktionsprüfungen von Notrufsystemen. Facility Manager müssen sicherstellen, dass alle Prüfungen nachvollziehbar protokolliert, archiviert und bei Bedarf vorgelegt werden können.
Betriebsanleitung
Feld
Inhalt
Dokumententitel
Betriebsanleitung für das Aufzug-Notrufsystem
Zweck & Anwendungsbereich
Stellt durch den Hersteller verbindliche Hinweise für Betrieb, Wartung und Störungsbeseitigung bereit.
Muss dem Betriebspersonal und Technikern zugänglich sein; dient als Schulungs- und Nachweisdokument bei Audits.
Erläuterung
Die Herstelleranleitung gewährleistet die korrekte Nutzung und Wartung. Facility Manager müssen sie in die Betriebsorganisation einbinden und sicherstellen, dass Mitarbeiter geschult sind.
Empfangsbestätigung für Notruf
Feld
Inhalt
Dokumententitel
Empfangsbestätigung für Notruf
Zweck & Anwendungsbereich
Bestätigt, dass jeder Notruf durch die Befreiungsorganisation technisch quittiert und inhaltlich erfasst wurde.
Rechtsgrundlagen
DIN EN 81-28
Kernelemente
• Nachweis der technischen Quittierung • Protokoll der Bestätigung • Kommunikationsnachweis
Verantwortlich
Befreiungsorganisation
Praktische Hinweise
Wird als Nachweis im Prüfbuch geführt; gibt Sicherheit, dass Notrufe nicht nur gesendet, sondern auch empfangen wurden.
Erläuterung
DIN EN 81-28 fordert die Quittierung jedes Notrufs. Facility Manager müssen diese Bestätigung dokumentieren, um die Nachvollziehbarkeit und die Beruhigung der Fahrgäste sicherzustellen.
Notruf-Daten (Systemprotokolle)
Feld
Inhalt
Dokumententitel
Notruf-Daten (Systemprotokolle)
Zweck & Anwendungsbereich
Liefert nachvollziehbare Informationen zu Notrufereignissen, Standort und Kommunikationsstatus.
Rechtsgrundlagen
VDI 4705, DIN EN 81-28
Kernelemente
• Identifikation des Aufzugs und der Kabine • Datum und Uhrzeit des Notrufs • Status des Anrufers • Verbindungsdaten • Einsatzprotokoll
Verantwortlich
Notrufsystem / Betreiber
Praktische Hinweise
Wichtig für Vorfallsanalysen und Systemaudits; Facility Manager nutzen diese Daten zur Überprüfung von Reaktionszeiten und Systemzuverlässigkeit.
Erläuterung
Die Aufzeichnung von Notrufdaten stellt sicher, dass alle Ereignisse nachvollziehbar bleiben. Facility Manager verwenden diese Informationen zur Analyse der Systemleistung, für Berichte nach Zwischenfällen und für Compliance-Prüfungen.
